Seat and meal -paketti

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс выполняется двумя способами – через интернет и в аэропорту. Онлайн регистрация доступна для всех рейсов за 36 часов до вылета для европейских и азиатских стран и за 24 часа для американского континента. Регистрацию на рейс онлайн можно пройти с планшета или телефона.

1. Сначала выберите нужное направление.

1. Затем укажите фамилию, номер бронирования и электронный билет.

1. Выберите места.

1. Укажите электронную почту для получения подтверждения.

1. Подтверждение регистрации распечатайте или сохраните в электронном виде.

Благодаря онлайн-регистрации есть шанс избежать очередей в аэропорту. Выполнить ее можно до выезда в аэропорт, в кафе или зале ожидания, где есть доступ к интернету.

Если вы не прошли регистрацию в онлайн-режиме заранее, сделайте это в киоске самостоятельной регистрации в аэропорту или на стойке регистрации. Информация о номере стойки и расписании рейсов выводится на интерактивное табло. При возникновении вопросов обращайтесь в представительство компании в Москве или звоните на горячую линию.

Правила перевозки багажа

Каждый пассажир не желает расставаться с вещами и хочет уложить в ручную кладь как можно больше предметов: телефон, ноутбук, фотоаппарат, очки и прочее. Но, поскольку пассажиров в салоне много, авиалинии устанавливают правила и ограничения по габаритам и весу.

Ручная кладь по габаритам должна быть не более 56х45х25 см и весом не больше 8 кг. Максимальная норма багажа — 23 кг для всех тарифов, кроме бизнес-класса, где вес чемодана ограничен 30 кг. Если в ручной клади обнаружат перевес, вещи придется сдать в багаж за дополнительную плату.

Сверхнормативные килограммы багажа придется оплатить в аэропорту или на официальном сайте. Если заранее заплатить за дополнительный багаж через сайт, стоимость будет ниже. К примеру, на межконтинентальных рейсах она составляет 60 долларов за одно и 75 долларов за второе место. Провоз багажа сверх нормы на внутренних рейсах – 20 долларов за одно и 30 долларов за второе место.

Оплата сверхнормативного багажа в аэропорту обойдется в 100 долларов за первое место и 75 за второе на межконтинентальных рейсах, на других направлениях – 55 долларов за первое место и 30 за второе. Дополнительная единица багажа, вес которой не превышает 23 кг, стоит 30 долларов.

Существует ряд ограничений по поводу провоза жидкостей на борту самолета. Жидкостью считается еда (суп, джем), косметика (шампуни, лосьоны, духи), спреи, лекарства и прочее.

Чтобы взять с собой жидкости, их следует перелить в контейнеры объемом 100 миллилитров или купить мини-варианты в дьютифри. Кроме этого, они должны быть упакованы в прозрачный многоразовый пакет. Один пассажир может провезти суммарно не более 1 литра жидкости.

На борт нельзя брать такие предметы:

• маникюрные наборы, ножницы;
• ножи, пинцеты, штопоры;
• коньки;
• спички, зажигалки;
• литий-ионные аккумуляторы большой емкости;
• палки для спортивной ходьбы;
• взрывоопасные предметы (бенгальские огни, петарды).

Что касается провоза специального багажа, то компания “Финнэйр” достаточно лояльна в этом вопросе. С собой разрешено брать детскую коляску, люльку, кресло, костыли и другие необходимые предметы абсолютно бесплатно. Если они по габаритам небольшие, их размещают в салоне, очень габаритные сдают в багаж.

Безбагажные тарифы действуют, когда вы летите только с ручной кладью.

Случаи потери, повреждения или задержки багажа бывают редко, но все же случаются. Если это произошло, обратитесь в службу прибытия в аэропорту. Сотрудники предложат заполнить заявку на поиск багажа. Информация о ходе розыска будет приходить на электронную почту.

Если чемодан поврежден и потерял потребительские свойства, заполняется заявление о повреждении багажа и подается запрос в страховую компанию. Если повреждение обнаружилось позже, письменное уведомление авиакомпании отправляется по электронной почте не позднее чем через 7 дней.

Направления полетов

Авиакомпания имеет соглашение о код-шеринге с такими авиаперевозчиками, как Aeroflot, Air China, Air France, American Airlines, Bangkok Airways, Belavia, British Airways, Cathay Pacific, Czech, Icelandair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, S7 и TAP Portugal.

Finnair осуществляет 150 маршрутов в более чем 20 странах мира, включая Европу, многие курортные направления, крупные торгово-экономические центры на всех континентах.

Регион	Страна
Америка	Доминикана, Куба, Мексика, США
Ближний Восток	Израиль, Объединенные Арабские Эмираты, Турция
Европа	Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Литва, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Словения, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония
Азия и Океания	Австралия, Вьетнам, Гонконг, Индия, Индонезия, Китай, Новая Зеландия, Сингапур, Таиланд, Южная Корея, Япония

История Finnair

Finnair – национальный авиаперевозчик Финляндии, крупнейшая финская авиакомпания, основанная 1 ноября 1923 года. Первый полет состоялся 20 марта 1924 года. Сначала перевозки пассажиров происходили на гидросамолетах, которые садились на воду. После строительства первых аэропортов в Финляндии началось использование сухопутных самолетов.

Во время Второй мировой войны флот авиакомпании использовался военно-воздушными силами Финляндии. В 1947 году правительство выкупило компанию и возобновило пассажирские рейсы. С этого времени авиакомпания стала называться Finnair.

С 1960 по 1970 годы проходила модернизация самолетов, улучшение двигателей. В 1969 году был осуществлен первый рейс в США на американском реактивном самолете.

В 1981 году открыт рейс с Западной Европы в Японию, проложенный по особому маршруту в обход воздушного пространства СССР, которое было закрыто для иностранных авиакомпаний.

Начиная с 1990 года Finnair создала дочернюю авиакомпанию Aero Airlines и купила шведскую бюджетную авиакомпанию FlyNordic. В 2007 году расширился авиапарк: Финнэйр приобрела дополнительно 11 самолетов Airbus A350 XWB. С 2021 года Finnair пытается сократить затраты, чтобы конкурировать с бюджетными перевозчиками.

Собственник авиакомпании с 55,8 % акций — правительство Финляндии.

На конец 2021 года в парке компании насчитывалось 79 самолетов, которые перевозят 11,9 миллионов пассажиров в год. Оборот компании составляет 2,568 миллионов евро в год с чистой прибылью 170 миллионов евро.

Программа лояльности «Финнэйр плюс»

Любой пассажир может стать участником программы «Финнэйр плюс» и получать бонусы:

• за каждый перелет с Finnair или компаниями участниками OneWorld;
• покупку услуг или товаров компаний партнеров.

Бонусы можно обменять на авиабилеты или другие товары и услуги. «Финнэйр плюс» предусматривает несколько уровней: от «базового» до «платинового». Программа позволяет воспользоваться скидками на билеты и товары в магазинах беспошлинной торговли, на доступ в бизнес-залы ожидания и др. Подробнее о программе возможно узнать на сайте Finnair.

Оneworld

Оneworld или «Один мир» — объединение пятнадцати авиакомпаний, позволяющее обеспечивать пассажирам более высокое качество услуг. Всего альянс осуществляет перелеты по тысяче направлений в сто шестьдесят стран.

Программа лояльности Finnair действует на рейсах всех компаний — участниц альянса. Для получения дополнительных услуг имеет значение статус участника программы, а не класс обслуживания. Получение дополнительных скидок на перелетах в рамках альянса возможно уже при получении статуса «Серебряный» в программе «Финнэйр плюс». Покупая билеты по тарифам Оneworld, можно сэкономить до 60% начальной стоимости.

Säännöt ja ehdot

Ilmoitetut hinnat ovat alimpia saatavilla olevia hintoja seuraavan 12 kuukauden ajalta. Tarkistathan tarkemmat lentopäivät ja hinnat hintakalenterista. Hinta voi olla korkeampi riippuen siitä, minkä lähtökentän valitset.

Tietynhintaisia paikkoja on saatavilla rajoitetusti. Hintojen saatavuus riippuu varausajankohdasta, eikä kaikkia hintoja ole välttämättä saatavilla kaikille lennoille.

Alimpia hintoja ei ole välttämättä saatavilla huippusesongin aikana, viikonloppuisin tai loma-aikoina.

Ilmoitetut hinnat koskevat useimmiten Economy Light -lipputyyppiä, mihin ei sisälly ruumaan meneviä matkatavaroita. Voit kuitenkin aina lisätä matkatavaroita lippuusi lisämaksusta. Lisää tietoa löydät Lisämatkatavarat-sivulta.  

Lentoja ei välttämättä liikennöidä päivittäin, ja joihinkin kohteisiin lennetään vain kausittain. Tarkistathan tarkemmat kohteet, lentopäivät ja hinnat hintakalenterista.

Hintoihin saattaa liittyä minimi- ja maksimiperilläoloaikarajoituksia.

Korkeintaan 60 vuorokauden ennakko-ostoaika voi olla voimassa ja vaikuttaa saatavilla oleviin hintoihin.

Lentoja liikennöi Finnair tai yhteistyökumppani, ja lentoihin saattaa sisältyä vaihtoja. Voit tarkistaa mahdolliset vaihdot ja yhteistyökumppaneiden liikennöimät lennot varausta tehdessäsi.

Ilmoitetut hinnat ovat saatavilla ja varattavissa vain Finnairin omien kanavien kautta (Finnair.com, Finnairin mobiilisovellus ja Finnairin asiakaspalvelu).

Ilmoitetut hinnat sisältävät lennon perushinnan, lentokenttämaksut, verot, palvelumaksut ja muut maksut. Ilmoitetut hinnat lasketaan varaushetkellä voimassa olevien hintojen, vaihtokurssien ja säännösten mukaan. Jos näihin tulee muutoksia ennen lipun kirjoittamista, lennon hinta muuttuu vastaavasti.

Jos maksat luottokortilla, luottokortin myöntäjä saattaa periä erillisen lisämaksun maksutapahtuman käsittelystä. Tästä syystä sivustolla maksettava summa saattaa poiketa kortiltasi veloitetusta summasta. Lisätietoja saat omalta luottokortin myöntäjältäsi.

Jos maksat luottokortilla, Finnair saattaa veloittaa lisämaksun tietyistä luottokortilla tehdyistä maksuista käsittelykulujen kattamiseksi. Lisätietoa voit lukea Luottokorttimaksut-sivulta. 

Hintoihin saattaa liittyä rajoituksia, kuten ettei peruutuksista myönnetä takaisinmaksua, tai että muutoksista voidaan periä lisämaksu. Tarkat tiedot lippujen peruutus- ja muutosmahdollisuuksista ovat luettavissa verkossa varauksenteon yhteydessä.

Finnair pidättää oikeuden muuttaa sääntöjä ja ehtoja milloin vain ilman erillistä ennakkoilmoitusta.

Websites with similar IP

Here is the list of websites hosted on the simlar IP addresses (184.31.83.135) as finnair.fi:

IP	Hostname	Domains
184.31.80.120	a184-31-80-120.deploy.static.akamaitechnologies.com	concur.co.jp
184.31.80.149	a184-31-80-149.deploy.static.akamaitechnologies.com	sap.nl
184.31.80.236	a184-31-80-236.deploy.static.akamaitechnologies.com	chevrolet.hr chevrolet.fi
184.31.81.199	a184-31-81-199.deploy.static.akamaitechnologies.com	pearsoned.de
184.31.82.159	a184-31-82-159.deploy.static.akamaitechnologies.com	ford.com.ec
184.31.82.163	a184-31-82-163.deploy.static.akamaitechnologies.com	keyence.it keyence.co.kr keyence.com.br
184.31.82.198	a184-31-82-198.deploy.static.akamaitechnologies.com	action.org.au
184.31.82.3	a184-31-82-3.deploy.static.akamaitechnologies.com	bmodetailsonline.com
184.31.87.101	a184-31-87-101.deploy.static.akamaitechnologies.com	hilti.in hilti.fi hilti.at
184.31.87.123	a184-31-87-123.deploy.static.akamaitechnologies.com	swarovskirewards.com
184.31.87.128	a184-31-87-128.deploy.static.akamaitechnologies.com	mymanagementlab.com masteringmicrobiology.com
184.31.87.226	a184-31-87-226.deploy.static.akamaitechnologies.com	3m-newsletter.de 3mcompany.com
184.31.87.23	a184-31-87-23.deploy.static.akamaitechnologies.com	choicecarenetwork.com
184.31.87.246	a184-31-87-246.deploy.static.akamaitechnologies.com	aigdirect.com.cn
184.31.87.29	a184-31-87-29.deploy.static.akamaitechnologies.com	bbcnorge.com
184.31.87.47	a184-31-87-47.deploy.static.akamaitechnologies.com	skysnap.at skysnap.de
184.31.88.201	a184-31-88-201.deploy.static.akamaitechnologies.com	nabgroup.com
184.31.88.205	a184-31-88-205.deploy.static.akamaitechnologies.com	techbargains.com.au
184.31.88.38	a184-31-88-38.deploy.static.akamaitechnologies.com	pushio.com
184.31.89.13	a184-31-89-13.deploy.static.akamaitechnologies.com	empower-retirement.com
184.31.90.106	a184-31-90-106.deploy.static.akamaitechnologies.com	scottpilgrimthemovie.com learnlivegrow.org everestmovie.com
184.31.92.206	a184-31-92-206.deploy.static.akamaitechnologies.com	darcars.info
184.31.92.220	a184-31-92-220.deploy.static.akamaitechnologies.com	omo.cl
184.31.92.31	a184-31-92-31.deploy.static.akamaitechnologies.com	oceanhotelsspecialoffers.com
184.31.93.222	a184-31-93-222.deploy.static.akamaitechnologies.com	godaddy.in
184.31.93.72	a184-31-93-72.deploy.static.akamaitechnologies.com	kearnymesasubaru.com bluebonnetchryslerdodge.net mossynissanhouston.com gunnchevrolet.com mitchelltoyota.com williamsvolkswagen.com arnellkia.com

Обслуживание пассажиров

В самолетах Finnair два типа обслуживания: «бизнес» и «эконом».

Бизнес-класс: высокий сервис

Преимущества «бизнес-класса» авиакомпании Finnair:

• приоритетное и быстрое прохождение формальностей регистрации и посадки в самолет;
• возможность отдыхать в бизнес-залах ожидания;
• скандинавское меню включено в стоимость билета;
• вина высокого качества;
• скатерти и столовые приборы «Маримэкко».

На рейсах большой протяженности «Финнэйр» в салоне установлены более удобные и полностью раскладывающиеся кресла и индивидуальная система развлечений. Кроме того, во время полета возможен часовой доступ к wi-fi.

Комфорт в экономическом классе

Салоны «эконом» компании Finnair достаточно удобные и имеют комфортный шаг кресел. За дополнительную плату (15-35 евро) можно выбрать более удобное место с большим личным пространством. Как правило, такие места располагаются в передней части кабины самолетов Finnair.

Можно воспользоваться пакетами «Место и питание», оплатив дополнительно 35 евро. Пакет включает:

• место в первых рядах;
• приоритетная посадка в самолет;
• питание на борту самолета.

На межконтинентальных перелетах все места имеют экраны для просмотра видео, розетки или USB вход (только в самолетах Аэробус А350). Каждому пассажиру предоставляются одеяло и подушка.

Ознакомьтесь подробнее с особенностями обслуживания пассажиров «эконом-класса» перевозчика Finnair на официальном сайте компании на русском.

Авиакомпания Finnair: авиабилеты, акции, официальный сайт

Найти самые дешевые авиабилеты Finnair («Финские авиалинии») проще всего онлайн на Авианити. Поиск сравнит итоговую стоимость авиабилетов с предложениями всех авиакомпаний и систем бронирования. Купить билеты на самолет Finnair без дополнительных комиссий можно напрямую из поиска Авианити на официальном сайте авиакомпании или сайтах билетных агентств.

Авиакомпания Finnair продает дешевые авиабилеты в Хельсинки и другие 15 городов Финляндии, а также в города Европы, Азии, Австралии, Ближнего Востока, Америки. Из России финская авиакомпания летает из 5 городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Казани. Стоимость авиабилетов у Finnair начинается от 4 000 рублей за перелет в одну сторону. Маршуртная сеть авиакомпании состоит из 125 городов 40 стран мира.

У авиакомпании Finnair 4 тарифа авиабилетов: Light, Value/Basic, Pro/Flexible в экономическом классе и Бизнес-класс. Каждый тариф предлагает свои услуги в полете и аэропорту, требования к перевозке багажа, правила изменения дат полета или возврата авиабилетов. Самые дешевые авиабилеты можно купить по тарифам Light и Value в экономическом классе обслуживания.

Все авиабилеты Finnair включают перевозку ручной клади весом не более 8 кг, багаж — не все, например тариф Light не предполагает бесплатную перевозку багажа. В остальные тарифы авиабилетов входит перевозка багажа весом не более 23 кг, на премиум тарифах Pro/Flexible и в бизнес-классе можно перевозить несколько мест багажа. Авианити в результатах поиска показывает какое количество ручной клади и багажа включено в стоимость авиабилетов.

На Авианити собраны самые популярные направления перелетов авиакомпании Finnair из России. Можно сравнить цены на авиабилеты Finnair с другими авиакомпаниями, найти самые дешевые авиабилеты в календаре низких цен и подписаться на изменение цен авиабилетов.

Семейные поездки

Во время путешествий семьей с детьми необходимо помнить несколько правил:

• дети должны иметь при себе паспорт или проездной документ;
• дети до 12 лет могут путешествовать только в сопровождении взрослых;
• если ребенок занимает отдельное место, то норма багажа стандартная – 23 кг;
• если младенец путешествует без места (у родителей на руках), то багаж для него не предусмотрен, при этом складная коляска и кресло провозятся бесплатно;
• допускается брать в ручную кладь необходимое на время перелета детское питание;
• для детей старше двух лет предлагается детское питание на борту;
• если планируете взять на борт люльку или автомобильное кресло, укажите это при бронировании, чтобы вам выделили место с пространством.

Дети до двух лет получают подарки на борту. Также есть возможность во время полета купить игрушки для детей, которые они получат сразу или с доставкой на дом.

Для семейных поездок компания “Финнэйр” тщательно подбирает развлечения на борту. Вы сможете просмотреть семейные фильмы, мультфильмы, послушать музыку или поиграть в игры.

Finnair создает все условия для комфортных перелетов не только взрослых, но и детей, поэтому семейные путешествия будут приятны и удобны. Если в аэропорту заранее обратится в службу поддержки клиентов и обозначить предпочтения по поводу перелета детей, вам предоставят все необходимое для комфортной поездки.

Бонусы, акции, скидки

Действует бонусная программа FINNAIR PLUS. Ее участники могут покупать билеты по специальным тарифам и использовать для этого заработанные баллы, использовать накопленные бонусы для оплаты повышения класса обслуживания.

На сайте Финских Авиалиний есть спецпредложения на полеты по различным направлениям. Выгодные предложения постоянно меняются, стоит заглядывать на https://www.finnair.com/ru/ru/.

Авиакомпания предлагает качественный сервис. Современный парк самолетов обеспечивает не только комфорт, но и высокий уровень безопасности.

Финавиа предлагает очень доступные по цене перелеты за счет облегченных тарифов. Пассажирам предлагается самостоятельно выбрать нужные им виды сервиса, что обеспечивает разумный баланс между ценой и получаемым видом обслуживания.

Подход финнэйр авиакомпании — пример практичного и очень качественного скандинавского минимализма в области авиа перевозок. Результат — удовлетворение пассажиров с любым уровнем запросов, от желающих максимально сэкономить, до стремящихся к максимальному комфорту во время полета

Питание

Бесплатными будут питание и напитки в бизнес-классе и на всех межконтинентальных рейсах.

Для эконом-класса предлагается бесплатный кофе, чай и фирменный напиток финских авиалиний finnair — черничный сок.

На рейсах в ряд городов доступен заказ питания Seat and Meal. Кроме предоставления питания, заказ пакета Seat and Meal позволит выбирать место и среди первых подняться на борт.

В меню есть мясной, рыбный и вегетарианский вариант Seat and Meal, с вином, пивом или другими напитками.

На борту предлагается заказ из варианта меню Sky Bistro.

Nordic Bistro

Вид Nordic Bistro зависит от протяженности рейса. Если он короткий, в Скандинавию, Прибалтику и Центральную Европу, в питание Nordic Bistro входят только закуски и салаты. Это будут багет с ростбифом или вегетарианский вариант — сэндвич с авокадо и козьим сыром. В двух вариантах предлагаются и салаты: салат из свежих овощей с курицей по-корейски или вегетарианский вариант – средиземноморский салат с моцарелой.

На более протяженных рейсах по Европе, на Средиземноморье, Канарские острова и Ближний Восток появляются варианты завтрака и обеда/ужина. Меню меняется в зависимости от сезона. Предлагаются горячие блюда с лососем, мясом, курицей или вегетарианские.

В составе мясного и рыбного блюд встречаются деликатесы:

• соус из боровиков;
• семга;
• морской гребешок.

Все виды питания включают свежие овощи, салат, помидоры.

Норма провоза багажа на самолетах компании FinnAir

Компания выполняет как внутренние, так и международные рейсы. Для пассажиров предлагают 6 тарифов. Отличия между ними могут заключаться в правилах провоза багажа, разных условиях обмена и возврата билетов, в зависимости от дальности рейса. Меньше всего багажа допускается перевезти, если человек приобрел самый дешевый билет. Обменять или сдать билеты в первых двух тарифах эконом класса также нельзя. Исключения делают только для тех, кто не может полететь из-за болезни и подтвердит это официальной справкой.

В эконом-классе Light и Basic при желании выбрать места в самолете нужно доплатить. При покупке билетов эконом-класса допускается бесплатно провозить ручную кладь, рассчитанную на вес не более 8 кг. В общий багаж можно положить груз весом 23 кг – 1 место (тариф Basic и Value) или по 23 кг на 2 места (тариф Pro и Premium). Возврат и обмен билетов (за исключением тех тарифов, что обменять нельзя) возможет только после уплаты сборов. Пассажиры, которые приобрели билеты на самолет в тарифном плане Value, Pro и Premium, имеют право выбирать для себя место в самолете бесплатно.

В стоимость перелета пассажиров бизнес-класса входит ручная кладь на общий вес в 10 кг и багаж на 2 места по 23 кг, возможность выбрать место. Как и в эконом-классе возврат и обмен билетов проходит только после уплаты сбора.

Нужно учитывать, что нормы провоза багажа могут быть немного изменены в зависимости от того, в каком направлении летит самолет и того, что провозится. Учитывать, что ручная кладь не должна превышать размеры 56×45×25 см. Дополнительно к ручной клади допускается и личная небольшая «дамская» сумка. В ней могут быть личные вещи, это может быть портфель с документами или ноутбуком.

В ситуациях, когда вес или размеры багажа превышают указанные нормы, за дополнительное багажное место нужно будет доплатить. Учитывать, что если для ребенка от рождения до 2 лет не брали отдельный билет, ручная кладь на него не рассчитывается. Это касается билетов всех тарифных планов без исключений.

Норма перевоза багажа может быть повышена только для пассажиров, которые предпочли программу ФинЕйр Плюс (Platinum, Gold и Silver), а также те, кто участвуют в альянсе Oneworld. Детали указаны на официальном сайте авиакомпании.

Вместе с хозяином лететь в самолете могут и домашние животные (в основном собаки, коты). Если их вес вместе с клеткой (контейнером) не превышает 8 кг, а размер самого контейнера меньше, чем 55×40×20 см, за перевоз нужно доплатить от 40 до 75 евро. Если общий вес животного и контейнера для него больше 50 кг, их размещают в багажном отделении. Доплата за перевозку от 75 до 300 евро.

IT-часть

Самый прогрессивный отдел — мобильная команда. Они первые, кто внедрил Аджайл (всё остальное в компании делается водопадами) и у них есть пара нюансов в разработке. Во-первых, это Скрам без спринтов. То есть как — «10-минутка ненависти» каждый день, обзорная раз в неделю, демо и ретро раз в две недели. Со спринтами интереснее — вся компания живёт 3-месячными циклами тактического планирования, это такие бизнес-спринты. Поэтому на практике спринт равен внедрению одной фичи. Внедрили — взяли следующую.

Приложение компании на iOS + Android, делает четверть всех регистраций, имеет 2,2 миллиона инсталлов. Команда — 2 дизайнера, 9 разработчиков, 2 QA, скрам-мастер (он же саппорт) и ПО. Люди из 9 разных стран, общаются на английском. Есть наш Евгений — он ведущий дизайнер. Для многих локалей отличается дизайн: у китайцев в культурном коде мерцающее месиво, у японцев минимализм и так далее.

Поскольку процесс пофичный, чтобы не было дисбаланса между операционками, 3 разработчика могут делать и iOS, и Android. То есть переходят туда, где сейчас работы больше.

Интересная тема с опросами пользователей. 2 раза в год смотрят NPS (сейчас 68), а из приложения можно отправить багу или фичреквест прямо в почту разработчикам (кстати, если вас вштырит вдруг поспрашивать про работу — да, это их прямая почта в форме обратной связи мимо всех официальных людей). То есть на обратную связь отвечает разработчик. Для меня это довольно необычно: с одной стороны, это удобно для процесса, когда ты знаешь клиента, а с другой — вежливо ответить и правильно по этикету успокоить японского пользователя, это навык, который может быть нафиг не нужен на этой должности. Поэтому часто есть сотрудник колл-центра, который выступает переводчиком в обе стороны. Но, тем не менее, установлены недельные дежурства на этой почте.

Приложение есть и у аэропорта. Но в Финэйровском можно зарегистрироваться, получить пуш на эпл-часы с изменением выхода на посадку. Или заказать что-то из ассортимента магазина на земле прямо в салон (удобно для сувениров, чёрт побери, с учётом, что цены у них на земле такие же, как в городе). Приходите — а ваша покупка лежит на кресле. Приложение умеет показывать QR, который отлично катит везде в родном аэропорту за посадочный талон.

Разработчики не летают сами, зато 3-4 раза в год делают натурные тесты в аэропорту. В HEL есть часы пик после азиатских рейсов, и в этот момент и проходят тестирования с чемоданами в руках. Аэропорт постоянно перестраивается, поэтому есть быстрые обновления в приложении, что и как закрыто-открыто. Я ещё буду рассказывать отдельно про HEL, и покажу там пару таких важных особенностей типа внезапно открывшегося служебного прохода, который экономит 10 минут.

Осталось показать кухню

• Загружается до 1800 тележек на 200 полётов (это 1,3 тонны еды) на 30 тысяч пассажиров (12 тысяч получают полное питание).
• 940 сквозных показателей (тут уже объяснимее, в основном это время операций и температуры).
• 6,7 тонн воды, 2,4 тонны черничного сока (пока только Финнэйры возят черничный сок на борту).

На рейсах нестандартная разбивка по еде: 40% потребления рыбных порций. Еда грузится по матожиданию, погрешность выравнивается тем, что экипаж не выбирает порцию, а ест то, что не выбрали пассажиры. А вот пилотам всегда две разных порции, как обычно.пролезать под дверь камерыСоки приходят готовыми и так и загружаются. Снеки тоже

Что важно, производители давно отлично знают, что бывает с их продуктами при авиаперевозках, поэтому на борту они все надуваются от пониженного давления, но не лопаются.Соли и специй кладётся примерно в 1,4-1,5 раз больше, чем на земле. Тестирование блюд до прода проводится на экипажах и персонале кухни, они на земле знают, как поменяется вкус в воздухе

Найдите данные своего бронирования

Введите шестизначный номер бронирования (например, Y2KP3D) и фамилию.

В разделе «Управление бронированием» вы можете:

Примечание. Оплатить сверхнормативный багаж, забронировать оплачиваемое место или оформить предварительный заказ питания на рейсах можно, если они выполняются и реализуются компанией Finnair. Если ваш рейс выполняется компанией Finnair, но билет выпущен другой авиакомпанией, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Если ваш рейс выполняется авиакомпанией – партнером Finnair, действуют правила этой авиакомпании (в том числе правила провоза багажа, покупки дополнительных услуг, специального обслуживания).

Внести изменения или отменить бронирование можно, только если билет был куплен напрямую у Finnair и все рейсы, указанные в билете, выполняются и продаются авиакомпанией Finnair. Для билетов, частично оплаченных с помощью баллов Finnair Plus или подарочного ваучера Finnair, нельзя выполнить возврат или внести изменения онлайн.

Обратите внимание, что при добавлении рейса в список ожидания (повышение класса обслуживания не было подтверждено) невозможно приобрести дополнительные туристические услуги. В меню «Управление бронированием» вы можете выполнить оплату с помощью следующих кредитных карт:

В меню «Управление бронированием» вы можете выполнить оплату с помощью следующих кредитных карт:

Visa, MasterCard/Eurocard, American Express, Diners, JCB (при вылете из Японии).

Пластиковые карты Visa и MasterCard принимаются к оплате в следующих странах:

Финляндия, Дания, Норвегия, Швеция, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Испания, Чехия, Германия, Бельгия, Швейцария, Австралия, Италия, Франция, Великобритания.

Общая информация об авиакомпании

Finnair – национальный авиаперевозчик Финляндии. Численность сотрудников компании – около 5,9 тыс. человек. Базируется в аэропорту Хельсинки – Вантаа. Авиакомпания признана одной из 10 самых пунктуальных в мире.

В 2017 г. Finnair стала собственником авиакомпании «Норра» (Norra – Nordic Regional Airlines). Теперь Norra – это дочерняя компания «Финнэйр», занимается региональными перевозками на небольших самолетах.

Флот

Воздушный парк финского национального перевозчика насчитывает более 80 самолетов.

В основном это аэробусы с количеством мест от 130 до 330. Средний возраст используемых самолетов – 9,5 лет.

Направления перелета

Самолеты компании «Финнэйр» выполняют авиаперевозки почти по 130 направлениям в Европу, Азию, Ближний Восток, Австралию, Северную и Южную Америку и Африку.

В списке пунктов назначения перевозчика теперь только два российских города (Москва и Санкт-Петербург).

Осенью 2019 г. были прекращены полеты из Хельсинки в Казань, Самару и Екатеринбург. Рейсы в эти российские города не оправдали финансовые ожидания авиакомпании.

Классы обслуживания

У «Финнэйр» два класса обслуживания.

Эконом-класс Finnair

Бесплатно предлагаются чай, кофе и натуральный черничный сок. На межконтинентальных рейсах будет предложено бесплатное питание и индивидуальная развлекательная система – фильмы, музыка.

Бизнес-класс Nordic

Вкусные блюда и разнообразные напитки бесплатны на всех рейсах. Приоритетная посадка в самолет.

На межконтинентальных рейсах в распоряжении пассажиров полностью раскладные кресла, коктейли от лучших шеф-поваров Финляндии и фирменное меню.

Основные и дополнительные услуги

На ближних рейсах вам предлагают бесплатный кофе, чай, воду, черничный сок. На дальних рейсах блюда и напитки в эконом-классе также бесплатные.

В бизнес-классе питание включено в стоимость авиаперелета на всех рейсах.

Во время полета пассажиры с личных устройств получают бесплатный доступ к Nordic Sky – это портал, на котором можно:

• почитать газеты или журналы;
• получить информацию о пунктах назначения;
• совершать покупки и бронировать услуги;
• обратиться в центр обслуживания клиентов Finnair;
• оплатить доступ к интернету.

На большинстве рейсов эконом-класса по Европе и на Ближний Восток можно предварительно заказать питание (за отдельную плату) или купить блюда из меню во время полета.

Если у вас какое-либо торжество, то можно заказать бутылку шампанского и коробку шоколадных конфет (не позднее трех суток до вылета), заранее оплатив заказ.

С июня 2019 г. весь парк аэробусов компании оснащен подключением к интернету. Эта услуга доступна пассажирам только на рейсах по Европе. За дополнительную плату предлагаются два пакета интернет-подключения:

• для просмотра электронной почты и соцсетей;
• для просмотра фильмов и телепередач.

Для постоянных клиентов авиакомпании действует программа лояльности Finnair Plus. Она позволяет копить баллы за перелеты и использовать их для получения привилегий.

Стоимость авиабилетов

У этого перевозчика всегда есть выгодные предложения по билетам, поэтому наши соотечественники часто предпочитают «Финские Авиалинии».

Стоимость перелета туда-обратно (включая сборы и налоги) при вылете из Санкт-Петербурга: до Хельсинки – 11000 руб., до Стокгольма – 13000 руб., до Рима – 17000 руб. Это данные на ноябрь 2019 г.

Официальный сайт Финских Авиалиний: www.finnair.com.

Адрес: Tietotie 11A, Helsinki Vantaa Airport, 01053 Vantaa, Finland.

Телефон: +358 9 818 0800.

Факс: +358 9 818 7707.

Обслуживание российских клиентов и программа Finnair Plus:

• адрес: 119034, Москва, Кропоткинский пер., д. 7 (1 этаж);
• телефон: +7 495 933 0056 и +7 812 676 9898;
• часы работы: пн-пт 8:00-20:00, сб-вс 8:00-18:00 (по московскому времени);
• электронная почта: reservations.ru@finnair.com.

Сайт на русском языке – https://www.finnair.com/ru-ru.

Руководители авиакомпании

С 1 января 2019 г. должность генерального директора «Финнэйр» занимает Топи Маннер.

Основной держатель акций «Финнэйр» – государство (55,8%), у пенсионного фонда KEVA – 4,8%, у страховой компании Varma Mutual Pension – 2,6%, и у бизнесмена Хейкки Кёстиля – 2,3%.

На долю сотрудников авиакомпании приходится 0,5% акций. Остальные акции – в руках частных инвесторов.

Как управлять бронированием

При бронировании билетов на официальном сайте авиакомпании есть возможность управлять бронированием и делать возврат билетов. Будьте внимательны, чтобы не допустить ошибки, так как от этого зависит стоимость компенсаций и доплат.

После ввода данных о рейсе и билете вы получите компенсацию, размер которой зависит от типа билета и времени, оставшегося до рейса. Если билет покупался через агентство, обратитесь туда — менеджеры помогут сделать все правильно.

Если хотите внести изменения в информацию о бронировании, также поможет сервис «Управление бронированием». На сайте компании можно поменять дату и время вылета, если это позволяет тип билета. Условия, применяемые к билету, указаны в подтверждении бронирования. Внесение изменений — функция не бесплатная, вам придется доплатить за сборы и комиссии.

Помимо этого, можно прибрести и сами билеты онлайн. Например, для того, чтобы купить билет на самолет через телефон, скачайте приложение.